ଡିଜିଟାଲ୍ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ମେସନ୍ରେ ସେଲ୍ଫ୍ ସର୍ଭିସ୍ କ’ଣ |

 

ଡିଜିଟାଲ୍ ଟ୍ରାନ୍ସଫର୍ମେସନ୍ରେ ସ୍ service ୟଂ ସେବା ଟେକ୍ନୋଲୋଜି-ଚାଳିତ ସମାଧାନର ନିୟୋଜନକୁ ବୁ refers ାଏ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୂଚନା ପାଇବାକୁ କିମ୍ବା ଆବଶ୍ୟକତା ବିନା କାର୍ଯ୍ୟ ସମାପ୍ତ କରିବାକୁ ସଶକ୍ତ କରିଥାଏ |କଲ୍ କରୁଛି |ଏକ କମ୍ପାନୀର କର୍ମଚାରୀ ଯେପରିକି ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ୱେଟର,ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ |ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ କିଓସ୍କ, ଟଚସ୍କ୍ରିନ, ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍, ଏବଂ ଅନ୍ଲାଇନ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପସନ୍ଦ, ଅର୍ଡର ରଖିବା କିମ୍ବା ସ୍ independ ାଧୀନ ଭାବରେ ସୂଚନା ପ୍ରବେଶ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ |ସ୍ service ୟଂ ସେବା ମଡେଲ୍ |ପରିସ୍ଥିତିକେବଳ ଦକ୍ଷତା ଏବଂ ସୁବିଧା ବୃଦ୍ଧି କରେ ନାହିଁ ବରଂ ଏକ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ |ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା |

 

 ସ୍ୱୟଂ ସେବା ପରିବର୍ତ୍ତନରେ ସାଧାରଣ ତ୍ରୁଟି ଯାହା ବିଫଳତାକୁ ନେଇପାରେ |

 

ସ୍ self ୟଂ ସେବା ପରିବର୍ତ୍ତନ ଅନେକ ଲାଭ ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବାବେଳେ, ଏହା |ତଥାପି ଉଲ୍ଲେଖ କରିବା ଯୋଗ୍ୟ |ସଚେତନ ହେବାବିପଦଯାହା ଲାଭର ଫଳାଫଳକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିଥାଏ ଏବଂ ବିଫଳତାକୁ ମଧ୍ୟ ନେଇଥାଏ |

ଅନୁପଯୁକ୍ତ ଉପଭୋକ୍ତା ଅଭିଜ୍ଞତା |: ଏକ ଅନ୍ତର୍ନିହିତ, ଉପଭୋକ୍ତା-ଅନୁକୂଳ ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ବିଫଳତା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅଟକାଇପାରେ |ସୁଗମ ପାରସ୍ପରିକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଉପଭୋକ୍ତା ଅଭିଜ୍ଞତା (UX) ଡିଜାଇନ୍ରେ ବିନିଯୋଗ କରନ୍ତୁ |

Updates ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |ତଥାପି, ଆଣି ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣର ଆବୃତ୍ତି ହ୍ରାସ କରିବାର ଉପାୟ ଅଛି |ସହଜରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ସମାଧାନ ଯେପରିକି ଷ୍ଟେପ୍ ବେଜେଲ୍ ଖୋଲା ଫ୍ରେମ୍ ଟଚ୍ ସ୍କ୍ରିନ୍ |ଏବଂଧୂଳି ବିରୋଧୀ ସମାଧାନ |

ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ତାଲିମ |: ସ୍ service ୟଂ ସେବା ସମାଧାନରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ତାଲିମପ୍ରାପ୍ତ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱ ଏବଂ ନିରାଶାର କାରଣ ହୋଇପାରନ୍ତି |ବିସ୍ତୃତ ତାଲିମ ଜରୁରୀ |(ଆବଶ୍ୟକ)ଉଭୟ ଗ୍ରାହକ ଏବଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ |

ସୁରକ୍ଷା ଚିନ୍ତା:ଅଜ୍ଞତାର ସାଇବର ନିରାପତ୍ତା ବିପଦ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ତଥ୍ୟକୁ ଉଲ୍ଲଂଘନ କରିପାରେ |ସମ୍ବେଦନଶୀଳ ସୂଚନାକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ଦେହ କିମ୍ବା ଚିନ୍ତା ଦୂର କରିବା ପାଇଁ ଦୃ rob ସୁରକ୍ଷା ବ୍ୟବସ୍ଥା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରନ୍ତୁ |ତେଣୁ ସେମାନେ ଅଧିକ ଇଚ୍ଛୁକ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ସିଷ୍ଟମ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବାର ସମ୍ଭାବନା |

ଅତ୍ୟଧିକ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ:don't ବହୁତ ଦୂରକୁ ଯାଅ |, ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଲାଭଦାୟକ ହୋଇଥିବାବେଳେ, ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଉପରେ ଏକ ଅତ୍ୟଧିକ ନିର୍ଭରଶୀଳତା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିଚ୍ଛିନ୍ନ କରିପାରେ ଯେଉଁମାନେ ମାନବୀୟ ପାରସ୍ପରିକ ସମ୍ପର୍କ ଖୋଜନ୍ତି |ସନ୍ତୁଳନ ହେଉଛି ଚାବି |

 

କେସ୍ ଷ୍ଟଡିଜ୍: ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବା |

ଆସନ୍ତୁ ଜାଣିବା କିଛି ବାସ୍ତବ-ବିଶ୍ୱ ଉଦାହରଣ, ହର୍ସେଣ୍ଟ୍ କିପରି ଆତ୍ମ-ସେବା ରୂପାନ୍ତରଣରେ ଜଡିତ:

 

1. ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡିକ: ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡିକରେ ସେଲ୍ଫ୍ ସର୍ଭିସ୍ କିଓସ୍କ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ |ଅଧିକ ବ୍ୟବସାୟ |, ନଗଦ ଜମା କରିବା ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିବା ଠାରୁ ଷ୍ଟେଟମେଣ୍ଟ ପ୍ରିଣ୍ଟିଂ ଏବଂ loans ଣ ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ |ଏହି କିଓସ୍କ ପ୍ରକ୍ରିୟାଗୁଡ଼ିକୁ ଶୃଙ୍ଖଳିତ କରେ, ଅପେକ୍ଷା ସମୟ ହ୍ରାସ କରେ, ଏବଂ ଅଧିକ ଜଟିଳ କାର୍ଯ୍ୟ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ପାଇଁ ବ୍ୟାଙ୍କ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ମୁକ୍ତ କର |ସ୍ମାର୍ଟ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ପ୍ରୋଜେକ୍ଟ ଏବଂ ଭିଭିଆଇପି ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ପାଇଁ ହର୍ସେଣ୍ଟ୍ ଶହ ଶହ PCAP ଓପନ୍ ଫ୍ରେମ୍ ଟଚ୍ ସ୍କ୍ରିନ୍ ଏବଂ ଟଚ୍ ମନିଟର ପ୍ରଦାନ କରେ: ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ ପାଇଁ ଟଚ୍ ସ୍କ୍ରିନ୍ ଠାରୁ, ଟଚ୍ ଟେବୁଲ୍ ପାଇଁ ଶୂନ-ବେଜେଲ୍ ଟଚ୍ ସ୍କ୍ରିନ୍ ଏବଂ ଭିଆଇପି ରୁମ୍ ପାଇଁ ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ସାଇନ୍ ଭାବରେ ଟଚ୍ ମନିଟର |

2. ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ: ଡିଜିଟାଲ୍ ମେନୁ ଏବଂ ସ୍ୱ-ଅର୍ଡର କିଓସ୍କ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ ଶିଳ୍ପରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆଣିଛି |ଗ୍ରାହକମାନେ ସୁସ୍ୱାଦୁ ରୋଷେଇର ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ ପ୍ରଦର୍ଶନ ସହିତ ମେନୁ ବ୍ରାଉଜ୍ କରିପାରିବେ, ଅର୍ଡର କଷ୍ଟୋମାଇଜ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଦେୟ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ, ହର୍ସେଣ୍ଟ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ ଏବଂ ହୋଟେଲକୁ ହଜାର ହଜାର ଟଚ୍ ସ୍କ୍ରିନ ପ୍ରଦାନ କରୁଛି ଯାହା ପାରମ୍ପାରିକ ୱେଟଷ୍ଟାଫର ଆବଶ୍ୟକତା ହ୍ରାସ କରିଥାଏ |ଏହା କେବଳ ସେବାକୁ ତ୍ୱରାନ୍ୱିତ କରେ ନାହିଁ ବରଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଏକ ବିହୀନ ଭୋଜନ ଅଭିଜ୍ଞତା ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରେ |

3. ପରିବହନ: ବିମାନବନ୍ଦର, ରେଳ ଷ୍ଟେସନ ଏବଂ ବସ୍ ଟର୍ମିନାଲରେ ସେଲ୍ଫ ସର୍ଭିସ ଚେକ୍ ଇନ୍ କିଓସ୍କ ପାଇଁ ଘୋଡା ଟଚ୍ ସ୍କ୍ରିନ୍ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ମୁଦ୍ରଣ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରେ |ବାହାରେବୋର୍ଡିଂ ପାସ୍, ସିଟ୍ ବାଛ, ଏବଂ ଧାଡିରେ ବ୍ୟାଗେଜ୍ ଯାଞ୍ଚ କର |ଏହିପରି ସମାଧାନଗୁଡିକ ଦକ୍ଷତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିଛି, ଅପେକ୍ଷା ସମୟକୁ ହ୍ରାସ କରିଛି ଏବଂ ସାମଗ୍ରିକ ଭ୍ରମଣ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ବ .ାଇଛି |

4. ଖୁଚୁରା:ଖୁଚୁରା ଷ୍ଟୋର୍ଗୁଡିକରେ ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ |ସକ୍ଷମ କରନ୍ତୁ |ଗ୍ରାହକମାନେ ଉତ୍ପାଦର ଉପଲବ୍ଧତା ଯାଞ୍ଚ କରିବା, ମୂଲ୍ୟ ତୁଳନା କରିବା ଏବଂ ନିଜେ କ୍ରୟ କରିବା |ଏହାକରିପାରନ୍ତି |ସପିଂ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ବ enhance ାନ୍ତୁ |ଏହା ସହିତଖୁଚୁରା ବ୍ୟବସାୟୀସଂଗ୍ରହ କରିପାରିବ |ଗ୍ରାହକ ପସନ୍ଦ ଉପରେ ମୂଲ୍ୟବାନ ତଥ୍ୟ |ଅତିରିକ୍ତ ଫଳ ଭାବରେ |.

 

ଶେଷରେ

 

ଡିଜିଟାଲ ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ସକ୍ଷମ କରିବା ପାଇଁ ହର୍ସେଣ୍ଟ ମୂଲ୍ୟ-ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ, ସ୍ଥାୟୀ ଏବଂ ସହଜ-ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଟଚସ୍କ୍ରିନ ଏବଂ ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ |ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ପାଇଁ ଏକ ଉତ୍ପାଦନକାରୀ ଏବଂ ସଞ୍ଚୟ ଯୋଜନା ପାଇଁ ଆଜି ଆମର ବିକ୍ରୟ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ |